Politique de remboursement

Droit de rétractation

L'Acheteur ayant la qualité de Consommateur peut se rétracter du contrat de vente sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises, sous réserve des exceptions prévues à l'article 38 de la loi polonaise du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel 2014, pos. 827).

Le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur d'un article résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.

Comment se rétracter

Le Consommateur peut se rétracter du contrat en adressant au Vendeur une déclaration de rétractation. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration. La déclaration peut être faite par écrit ou par voie électronique à l'adresse du Vendeur : info@bluetruck24.eu

Procédure de remboursement

En cas de rétractation du Contrat, celui-ci est réputé non conclu.

Le Consommateur est tenu de retourner les marchandises au Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de la déclaration. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du Consommateur.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier événement. Il comprend le coût de la livraison standard la moins chère proposée, mais pas le supplément d’une livraison plus chère choisie par le consommateur. Le moyen de paiement initial est utilisé sauf accord différent sans frais pour le consommateur.

Si le Consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur.

Garantie

Les droits légaux relatifs aux biens non conformes s’appliquent, notamment au moins deux ans de protection à compter de la livraison dans l’UE. Toute protection obligatoire plus longue prévue par la loi applicable au consommateur reste acquise.

Contact

E-mail : info@bluetruck24.eu
Commandes : +48 513 133 612
Support technique : +48 531 511 311

Adresse de retour : EMAR Marzena Mazurkiewicz, ul. Pod Gwiazdami 4A, 30-798 Kraków, Pologne. Vous pouvez nous contacter pour les instructions d’expédition ; vos droits légaux de rétractation ne sont pas soumis à une autorisation préalable.